一、企业概述：
企业名称：某文化用品服务社
开业时间：
地址：
联系方式：
注册资金：
法人代表：
出资人：
经营内容：文化与办公用品、小礼品、智力玩具、贺卡、明信片等。
保密性陈述：本计划无保密要求。
二、企业目标：
为顾客提供最好的商品与服务，做爱学习、爱家庭、爱生活的消费者益友。
三、市场调查分析
我们从事办公用品、文具、礼品的经营。因为文化用品市场是很大的，随着上海经济不断发展，商贸活动增加，其对文化用品需求只会增加，要求只会提高。现在市场经营文化用品类店家很多，市场竞争也很激烈，加上城隍庙等批发市场和大买场对市场冲击，造成市场价格、产品质量参差不齐。综观各经营文化用品类店家，较大型不很多，它们产品品种较齐、质量较好,（经营高档很少）但价格偏高；小型店家很多，它们产品品种较少,（有的店家以学生礼品为主）价格和质量较乱。基于以上情况,我们是否在它们中间找一平衡点呢？既以较小的规模、较齐较好的产品品种，以单位为主要服务对像，以学生为辅方式入市，以低成本、微利润、便利优质细致服务方式去赢得客户。但是，以此种方法的难点，在没有客户的前提下要靠门市来维持一段时间……。办公用品经营项目是一种投资不高，利润率相对较高的一种经营、服务性行业，技术成份不高，较适合我们年龄段的人去经营。
办公用品是一种消耗品，每家单位和学生、家庭都必用，其产品品种相当丰富，由于区域的不同，人们对产品的品质和品种要求也不同。就我们经营的地段来讲，对中、低挡产品要求多一点。
在经营人际关系中，对供应商我们要有良好的信用，使供应商在供货和价格上，给我们更及时供货、更优惠的价格。对顾客，我们首先尊重他们的意见和观点，尽可能满足他们的要求，在同一样产品价格中，我们再提供一点其他服务或提高点产品档次。在感情上多寻找共同点，以点带面式经营服务。
根据我们经营点分析，我们的主要顾客有服装厂、附近商务楼和学生及服装配件经营单位。商务楼顾客对产品要求有高有低，对价格要以大买场为准，而服装厂及服装配件对产品要求不高，对价格要以城惶庙批发市场价格。简而言之，有一定的消费层次，但消费层次不高。只要满足以上要求能维持经营，是有一定客户的。
在本社区由于现在经营文化用品的店家很多，竞争显得尤其激烈。文化用品中有办公用品、礼品；礼品中有文化用品、办公用品，而较小规模的商店虽然都是经营内容相近，但以门市销售为主，经营状况一般。经调查，距本店30米之内的三家相同小店的经营，都是以礼品、学生玩具为主，集团企事业单位的销售几乎没有，因此，本店将以集团消费为主要顾客，兼顾门市经营。
本店经营地处在虹口区服装生产一条街，是服装厂采购部门经常光顾的重点地区。邻近有商务楼4座，学校4所，流动人口较大，但人口密度较小，消费层次、文化层次一般，交通基本设施尚可，比较便利，各种房租等其它费用中等。
根据以上分析，我们决定以较小规模经营办公用品为主，学生用品为辅，以单位服务为重点，以齐全的产品品种，以中低档产品为主导，以低成本、微利润、便利优质细致服务方式取争取客户，去满足不同客户的需求。
四、营销策略
1、顾客和顾客群定位：依据我们的调查、分析，我们以服装厂、商务楼、服装配件经营单位为长期顾客群，以居民、学生、过路客为门市顾客。
2、价格政策：为企业发展和竞争更有利，我们制定了一套灵活有度价格方案，既以竞争导向和成本导向的灵活应用，以大买场为指导参考价。
3、宣传策划：我们拟定以个人推销加宣传品为主，随着对客户的了解，推出有自己特色的经营与服务方式，用自己的信誉、真诚服务态度迎来顾客，在营业中宣传我们经营方法，改不足,促特色。
4、竞争策略：先了解附近店家的经营情况，了解别人的长处与好的经营方法，从客户处入手争求客户的意见，拓宽经营与服务范围，使客户感觉方便。在经营服务中，多与顾客联络感情，使顾客在接受服务中，优惠的价格看得见，优质的服务享受到。努力降低自己的经营成本，满足一切顾客的合理要求。
5、合作方案：我们要和供应方搞好协作关系，使我们及时得到最新的信息和新产品，使自己在经营中不断有新品种推出。与顾客搞好关系，不管是什么情况，都要认真对待和细声解说。对员工要关心、理解，要调动其更高的积极性。对竞争对手，既要竞争，又要合作和尊重，这样才能掌握更多主动和信息。
五、经济分析
1、成本组成情况：我们企业基本成本的组成，由房租、工资、水电、电话费及其它消耗、折旧费等，费用为房租1500元、三人工资为600*2+800＝2000元、其它为450元（此成本不包括业务、促销费用）共计每月成本为3950元。投资资本7万元利息不计。
2、保本分析：根据每月成本测算，以毛利30%计，每月营业额为13200元，既开始时要求我们努力实现每日营业额440元。
3、保利点分析：根据投资资本和每月成本测算，每月毛利5200元。计划第一年保本，第二年开始赢利，计划五年收回投资，力争三年半收回投资。
六、管理措施
管理是一门学问，一家企业不管大小，一定要有管理制度，这是我们工作的方针。我们是一家只有三人企业，业主一人，员工二人。我们以相互尊重为原则，同甘共苦，利益均沾，对制度和对产品质量相互执行监督，但主次有别。对财务进行公开，进、出、开销等要帐目清楚，做到超额等有奖，犯轨等要罚。共同进行技术交流和切磋，合理安排人员，做到准确、快捷的为顾客服务，共同开拓业务，携手共进。
七、产品与服务
我们除主营办公用品外，兼做礼品、广告礼品，定做广告笔，来样加工等。我们以便利、快捷、灵活多变为特色，提供优质产品质量。随着经营的发展不段推出新的服务。在与产品配套服务中，推建质优价廉产品，送货上门，上门服务到位，做到顾客满意为止。
六、经营与发展目标
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