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正确与员工相处 |
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2005-05-11 |
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（一）、使员工士气高昂
老板要赏罚分明，有功则奖，有过则罚。重视员工所做的贡献，公开赞扬是员工士气高昂的最有效方法；如果老板想讨员工的喜欢，做老好人，对员工一律是好好好、妙妙妙，或无论员工做对做错，都是板着面孔，有则改之，无则加免的一通官话，员工的士气肯定低落，工作效率低，对公司的忠诚度和员工之间的团结精神更是一落千丈。这样的管理老板和员工，在应付日常的常规事务时还可以，如果面对新的任务或工作，就有许多困难。
（二）、提高员工对外的地位
公司谈成了一件生意，这其中有老板的努力、部门主管及整个部门的员工的心血。老板谈到这次成功时，会怎么说呢？“我谈成了这件生意”，很可惜，这个老板只能不及格。“我们谈成了这件生意”，这么说，他可以得“良”，因为他在与部属分享这份荣誉。“某某和他的部门谈成了这件生意”，这个老板应该得满分，因为他有意而且大方地让在场的人都对他的部属感到佩服，从长期来说，老板自己以及公司都会因为这样的做法而得益。
（三）、以身作则
老板不能要求员工做连自己都做不到的事。公司成长的一大原因是，员工们知道老板与他们一样努力，从而效法老板的工作习惯和作风，在公司内形成良性环境。
张先生批发一批手织毛衣给几个城市的零售商，这些毛衣图案古色古香，别有特色。可只有一个城市的商店卖出了许多，而其他城市一件也没有卖出。为什么？张先生非常奇怪。经过了解，张先生才明白了确切的原因。原来，刚开始这些毛衣也没有人买，但这个商店的老板自己非常喜欢这些毛衣，也相信一定还有许多人喜欢。他告诉店员，要使这些毛衣给顾客看，因为毛衣不会自己从架子上走下来。顾客走进店门，商店老板就把毛衣拿给他们看，第一位顾客承认这些毛衣很漂亮，但没买，第二位顾客买了一件。这下，店员完全相信老板所说了，并效法老板销售毛衣，成果显著。
（四）、明确告知
有两个搬运工在抬一个大箱子，可费了九牛二虎之力，大箱子仍然在门口，进退不能。于是，门外的搬运工说，这也太费劲了，干脆我们不要搬进去算了。“什么，”门内的人万分惊讶，“我们还以为是要搬出去呢？”
在您的公司中也可能存在着这样的情况。老板要清楚地告诉部属，他们的表现如何，以及自己对部属的期待和要求。这是老板的责任，部属也有权清楚地知道老板的标准以及自己的表现成绩。
老板明确相告，会使部属的工作目标明确，有针对性，少走很多弯路，从而提高工作效率。如果部属因目标不明而表现不佳时，老板要负相当的责任。
（五）、夸奖得宜
夸奖部属既可在人前，也可在人后，重要的是两种情形下都要处理得当。把整个部门的功劳归功于自己或部门主管，以及把一个员工的荣誉由整个部门来分享，是同样愚蠢的做法。合格的老板还要让部属知道，在公开场合夸奖他的话，与他在私下赞扬时，并无二致。
（六）、因材施教
做老板的人，令员工尊敬容易，让员工喜欢难。因为作为老板显然得有严厉的一面。有时需要责备或激励员工，有时为了公司的利益着想，还得将人解雇。没有人会喜欢这种时候，但如果能体会多人性格的不同，从而找到较为合适的办法，事情就比较容易办了。
生气威胁对有些人有效，他们需要威胁；而有些人需要你跟他心平气和地讲道理，只有心服口服才会接受你的观点；有些人，你只要稍稍暗示一下，就心领神会了；有些人却得你时时刻刻在耳边唠叨，他才会重视；有些人对幽默或讽刺最反感；而有些人对激将法最有反应。
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