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开创性工作和维持性工作 |
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2005-05-11 |
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（一）、开创性工作
小老板在实务中早有体验，有些工作是一劳永逸的工作。例如特定新产品的开发，新产品开发完毕，就可以划上一个完整的句号。开发市场也是如此，只要与特定客户建立实质性的业务关系，这个客户也就算搞定了。这些工作都是一些非常态的工作，工作结束后，有一个明确的结果，这个结果并长期发挥作用。
开创性工作就是非常态的，有明确结果的工作。创业过程中，小老板的事业从无到有，几乎所有的工作都是开创性的工作，这是创业期的本质特点。
开创性工作通常都是难度较大的工作，需要一定的资源支持，并且多是第一次。自主创业的小老板，大都是自己完成企业重要的开创性工作，包括创建企业，开发市场，组织第一次生产、与特定的客户建立联系等，也就是小老板常说的，自己的事业是自己一手一脚亲自干出来的。
进入平稳期后，开创性的工作相对少很多，因为小老板的事业已经有了一个牢固的基础。新的开创性工作，小老板做起来容易很多，钱可以解决很多事情，至少可以改善基本条件。同样是打市场，创业期的小老板可能要火车硬座去办，平稳期则可以飞过去。
只要是第一次的工作，都是开创性的工作。
（二）、维持性工作
正常营业的企业中，95%的工作都是维持性的工作。维持性的工作是指以前已经做过，现在和将来还要继续做下去的工作。这种工作，通常有明确的目的，工作程序和方法大致相同，工作人员熟能生巧、轻车熟路，做起来也得心应手，轻松自如。
例如，在与特定客户有过一次完整交易之后，剩下的工作就是维持工作。有新货了，通知一下客户；缺货了，赶快送去；该结帐了，按照一定的方法对帐结款。这些工作是常态的，只要生意继续在做，这些工作都会出现，永无止境。
维持性工作中也有一些小范围的第一次，但与开创性工作不可同日而语，一般都是修修补补、小打小闹的工作，难度不大，影响也不大，多是一些自然演变的事情。
维持性工作对工作人员的要求相对较低，监管起来也相对容易，可以采用很多有效的管理方法进行控制。因此，小老板在完成开创性工作之后，就可以脱手了，交给特定的工作人员负责，顶多是扶上马再送一程。
开创性工作以达到目标为第一原则，维持性工作则要强调效率和成本。由于是常态的工作，就有积少成多的可能性。因此，小老板在平常就应当琢磨企业中各种维持性工作，想一想有没有更好的办法，一则提高工作效率，二则降低成本。这也是科学化正规化管理的内容。
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