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关心造就绩效 |
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2005-05-12 |
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员工在意的是你的关心，
其次才是你的能力；
处处表达关心，
事事必可逢源。
深入探讨
当你诚心表示关心的时候，员工们才会给你回应,但这并不表示你必须答应他们的任何要求，而是要关心他们，并给予适当的尊重。
社会不是冷冰冰的机器人组成的，我们的工作伙伴是人，是拥有感受力的个体生命。每个人都希望得到别人的喜爱，被感激，受尊重。如果能够得到人性化的对待，相信每个人必会以更热忱的心来回应你。如果你把别人当作机器人般的对待，那么别人也会像个机器人般地回应你——也许他们可以达到要求，完成任务，但多半缺乏创意，鲜有进步。当员工得到糟糕待遇的时候，他们可能会以不明显的方式表达不满的情绪，例如：工作时士气会显得较为低落，人事上也会出较多的问题。
现在要给各位经理人一句箴言：“诚意”往往是决定成败的因素之一。最糟糕的就是对员工虚情假意，他们可是能够读出你的心思的。假如你只是造作，敷衍了事，员工不仅会觉得你不关心他们，还可能觉得你在耍手段，玩弄他们。
行动花絮
刘军博士是一所大学化学系的主任，他处理人事的技巧总是没有做学问来得熟练，但是他深知，身为系主任，要想把系务管理好，首要工作就是学习与别人共事。
刘军教授的个性并不强悍，说话温和，而且具有学者的风范。几年后，他还成了该系令人景仰的领导者，同时广获全校师生的尊敬。
学校里其他系主任并不知道他成功的秘诀，当他们问起时，刘军只是抓抓头，耸耸肩说：“我也不知道。我有一群很棒的工作伙伴，很幸运的他们都很有才能，也愿意和我合作。”
有一年，刘军被提名为“最优秀行政人员”的候选人。负责学校事务的副校长在访问系里的人时，发现一件有趣的事：刘军博士关心他的下属。刘军会倾听他人的意见，即使他不同意或无法应允他们的请求，他也会将他们的想法呈报上去；他会注意每个人的利益，而且若有人家中有婚姻问题，疾病或丧事的话，他会通融并深知他们的难处。
刘军的工作人员说，虽然刘军不是特别有干劲，但他们宁愿要一个有学术资格又体贴下属的领导者，而不要一个有干劲却不关心下属的人来领导他们。他们喜欢刘军做事，而且也愿意通力合作，因为“他们希望刘军成功”。
那年刘军并没有中选，但下属早已给了他私下的“肯定”，而且他也对这群有效又能友善的小组感到满足。
一日三省
⊙你能否关心下属？
⊙你如何表现出你的关心？
⊙你是否能分辨出哪些事物对你的直属下属有切身关系？
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