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尊重差异 |
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2005-05-12 |
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每个地区都有属于自己的文化，风俗或少数族群，
学着了解，尊重并珍视这些差异。
在员工管理上，
你应顾及“差异”所造成的差异。
深入探讨
工作场所中总是充满了形形色色的人：男女老少，同性恋，个性直爽的人，残疾同胞，退伍军人或是各种民族背景的人。这些团体中不乏各种不同性格，不同家庭背景及不同生活经验的人。
你要尊重个别差异，并找寻共同点。这就像一幅织锦画一样，就是那些不同的色彩和图案造就了它的缤纷美丽。每一种花色和图案都不相同，而那最真实的美丽就是每一种图样或花色对整体的贡献。
既然人人生而不同，我们对工作都会有独特的贡献。然而不幸的是，有些经理人认为每个人总会带给公司独特的问题，就像那句古谚语所云：“这瓶水是半满或是半空？取决于你用什么角度去看。”
就因为人有独特性，我们都会用自己特殊的眼光看待外在的世界。然而也就是这样，我们处理事物时才可以听到各种不同的声音；但对一心只想用一种方法管事的经理人来说，这真是件头痛的事。身为管理者的你，要学习用不同的方式管理不同的人，因为有些激励方法在这些人身上行得通，但也许对于其他人就没有激励效果。
试着去了解这些差异，并珍视，善用这些个别的天赋。多问问题，试着去了解员工的问题。虽然这并不一定都会成功，但当你开始这样做的时候，你就向完美的经理人更迈进了一步，而这一路上你也会学到更多。
行动花絮
今年57岁的陈飞他已经在公司服务19年了，过去的6年里，他一直待在管理单位工作。
陈飞在一家大型连锁加油站负责行销部门。一次，公司要求他调职到一个偏远地区以视察该地区的行销业务，他答应了。
当陈飞见到他的新职员时，发现这里少数民族员工比在总部还要多，实际上，他反而是这里的少数民族。他一想到要管理这么多不同民族，文化及生活背景的人，就紧张起来了。
但是陈飞有着公平及开放的胸襟。即使有些焦虑，他仍勇敢地面对自己原有的偏见，并承诺不以偏见管理员工。他会询问问题，了解员工们本身及其生活背景；当他们讨论如何创造公司绩效时，他也很努力地调和大家的意见。在这乐多于苦的协调过程中，陈飞赢得了员工的尊崇。
一日三省
⊙在你工作的单位中，你能否分辨出有哪些宗教信仰，民族，生活型态或其他的差异性？
⊙列出不同民族后，你能写出每一个团体对公司的独特贡献吗？
⊙你有何偏见？如果修正偏见后可以让公司更和谐，更具效力，你愿意做吗？
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