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员工需要什么 |
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2005-05-12 |
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问问员工希望从你那里得到什么，
才能完成工作。
深入探讨
拥有工作效能的最佳方法之一，就是确立每一位员工的工作效能。假如你的员工没有完全发挥工作效能，你也无法施展开来。不要直觉地认为激发工作效能就一定得花一大笔钱。阻碍员工依最有效的方式来完成工作的原因，常是一些微不足道的小事。
没有人会比主事者更清楚如何才能事半功倍，发挥工作效率，你应当问问你的员工需要什么。通常你得到的回答是：增添办公室用品啦；资讯的取得能更快速；上呈管理阶层的问题能快速获得解决；处理例行公事时能增加点儿时间及上司的帮助才不致堆积公文；协调特殊事项时时间能更有弹性；以及主管在员工完成工作后要有适度的回应等。
有时候情况会更复杂。采购部门在处理特殊器材的采购时，会要求扩大职权才方便做事；秘书有时候也可能需要调用平时由主管管理的密件。遇到这些情况该怎么办才好呢？身为经理人的你只好多花点时间想想，所需的经费及时间是否真能提高工作效能了。
成败的关键在于“多问”，因为你的员工不可能主动告诉你这些事。多方面询问是一种可提高生产力的最佳省钱妙方。
行动花絮
吴兵博士在一所商学院担任院长，院内各方面的运作都相当成功，但吴兵怀疑很多人并没有完全发挥实力。
他决定实行一项计划：每天问院里的一个人，他（她）需要什么才可以把自己的工作做得更好。他一直问下去，从薪水最多的问到领薪最低的，直到问完每一个人才罢手。为了让大家知道他是认真的，他会从以下三种方式中选择一个回答每个问题：“是的，时间预定在……”，“不行，因为……”或者“这要查查看，我会在某某时间回答你”。
当他的所作所为传开后，工作绩效增加了，就只是因为他在实行这项调查时，表现出对员工的关心与尊重。以下是院务的众多改变：吴兵博士允许秘书在非学术性的例行会议中回答问题，在这之前，这件工作只能交由教授们负责。免除教授们的一些行政杂务，让他们有更多时间辅导学生。为助教提供少许预算以购买书籍，使他们不用再依赖其指导教授的经费。
成果比吴兵博士最乐观的预期还要好，以省下的时间及获取的利益来看，现在院内的花费算是非常低廉了。
一日三省
⊙你上次何时间你的工作人员，要将工作做得更好需要什么？
⊙你有因为提供了员工所需要而提高工作绩效的成功经历吗？
⊙你需要什么才能让工作做得更好？
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