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忠实 |
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2005-05-12 |
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忠实的自然回报就是忠实，
大多时候，
你会得到付出的一切。
深入探讨
人是“互相”的，你如何待我，我便如何待你：你回敬我一尺，我便回敬你一仗；你对我傲慢，我便对你也有偏见。你的忠实将会建立员工对你的忠实。
“忠实”指的是要顾及某人最佳的利益，并且在任何时候都秉着“忠实”原则。这是一种长期的承诺，也就是将彼此的关系集中在好的方面，并且在充满荆棘与不定的时刻减少各种困难。但以上种种并不是要你片面安抚人心，忽视问题，甚至牺牲自己或公司，尤其是当员工绩效不佳的时候，这更不代表身为主管的你得替他们保住饭碗。
管理者和员工之间的关系就像婚姻一样，展现的是长期的承诺，而非仅止于蜜月期的甜言蜜语。你必须发展双方均感满意的目标，而且你所有的慰籍与安全感都来自对下属的了解与喜爱（虽然他们会犯些小错）。你之所以愿意为彼此共同努力，并不是因为责任的束缚，而是因为你关心员工。
行动花絮
程燕是一个地区会计事务所的资深合伙人。她念大学时曾在这个公司担任小职员，毕业后公司聘任她为初级审计员，历经17年的职业生涯，她终于成了这家公司的合伙人。
就在程燕一路升迁时，有一位素来以对待员工忠实而闻名的资深股东，在事务所营运状况不佳时，一肩挑起重任，试图为事务所争取更多的生意，以防止事务所走到裁员的地步。虽然在职员们有私人问题时，他仍会要求工作绩效，但总是给员工适度的弹性，并不要求一定的进度。而当委托人有所抱怨时，他仍支持他的下属们——只要员工们在“理”字上站得住脚，他更不会为了迎合委托人而责难员工。
关于这位资深股东忠实的表现，最令人记忆深刻的就是：程燕有一次犯了让事务所亏损数万元的错误，当时他大可将她革职，但他却告诉程燕，她对事务所而言是很有价值的，而且他重视的是长期的专业合作关系。
过去这几年来，许多同业的竞争对手都曾向程燕提供颇多不错的工作机会，每一家事务所提供的薪水都比现在多得多，还有一家事务所甚至比现在的事务所更早邀她入股，但程燕仍选择为老东家和老板尽忠效力，因为她一直很珍视老板对她的忠实。在他们长期合作的关系中，双方都一直承诺着稳当，安全与廉洁的法则做事。
几年内，程燕就已为事务所赚进了一大笔钱，大家都极为赞赏她努力得的专业知识，及对顾客处境的关怀，这样一来，还有人会怀疑为何程燕事务所的员工流动率低，工作士气高昂吗？
一日三省
⊙你的员工会不会说你对他们很忠实？
⊙你如何对员工表现出“忠实”二字？
⊙你认为“忠实”是否值得你多付出额外的努力及成本？
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