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管理者的角色是后天确立的 |
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2005-05-12 |
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不同于家人或朋友的角色，
管理的角色并非天生的。
你无法总是被人喜欢或受欢迎，
而管理经常也不是挺有趣的事。
深入探讨
当你身为经理人，有一群员工要管理时，你和员工的关系就是属于人为设置的。如果要你选择，你当然愿意和朋友，家人在一起。但是在管理的关系上，你和员工通常是“被动地安排在一起”的。不见得你和每个人都喜欢这样的安排。这种情况通常发生在你做的决定员工们并不赞成。
有些经理人试着把自己和员工的关系变成一种社交型的关系，这样做虽然无所谓好坏，但可能会让业务的执行变得很复杂。这种社交型的关系只有在与员工绝无私人事件的牵扯，公私分明的状况下才不会有问题；假如你为了可能会伤害你与员工的私人关系，而质疑一个好的企业政策时，你就违反游戏规则了。
你获得管理者的职位是因为你被选来完成任务，而不是因为你在人际关系竞争中占了先，你和员工的关系是根据基于逻辑，而不是情感；除了理性的考虑外，其他事物都是多余的。
行动花絮
戴萍在一所大学负责学生入学和个人资料管理的工作，因为她工作尽责尽力，对人际关系有颇有一套，因此便升职作了经理。
这是她第一次作主管，所以她仍想得到大家的喜爱。因为是从低层一步步升上来的，她也有其他仍是员工的好朋友，她并不想让朋友觉得她因这个职务而变得骄傲自满。
但是戴萍很快就发现，有一些员工会游说她答应他们想做的事，尤其在人力短缺时，她在指派任务时就更有困难；她也听到一些谣言，有些员工认为她的老朋友比较容易被分派到好的工作。
虽然戴萍很重视与这些人的友谊，但是她觉得他们正慢慢降低她的工作效能，干涉她做决策的自由。她决定要请所有的员工一起开个会，并且将所有的事都搬上台面谈。“要做好以为经理人，我就必须和我的亲朋好友保持一定的距离，”她说，“我很重视和你们的友谊，但是平等对待每个人更是我应该做的。友谊不会干扰我任何的决策，所以希望你们不要利用友谊来游说我。希望你们在我必须做出你们可能反对的决策时，能够了解这一点，并且支持我。”
这话使戴萍在以后的经理人生涯中更为自由，和员工间的互动也较具权威性。颇有讽刺意味的是，戴萍若任由这情况恶化下去，她所珍视的友谊可能早就千疮百孔；如今却因这一番话，使他们的友谊仍历久弥新。
一日三省
⊙你是否会常反思某位与你有私人关系的人可能会影响到你的企业决策？
⊙你及员工是否清楚彼此的工作角色及私人关系？
⊙当你的老板舍弃管理角色的绝对权威，以社交型的角色来管理公司时，你初期的感觉是什么？会做何反应？
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