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明了你的义务 |
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2005-05-12 |
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有意见冲突时，
你要知道自己代表哪一方面的利益？
你受雇于谁？
替谁完成目标？
深入探讨
大家都会面临别人对我们时间、努力或忠诚上的不同甚至相左的要求，员工也许希望你做这个，但是老板可能希望你做那个。这时，你该怎么办？不管是哪一方都会让你的日子难过，所以你可能的做法就是防止和老板相左的意见，并且迎合老板。但是你应该向双方解释对方各自的利益着眼点及考虑。
而当冲突发生在老板和一个职位比老板更高的人之间时，那就更难搞了。虽然你好像不该表态支持某一方，但有些时候你就得表明立场，如果这样的话，你就要和直属上司共同找出解决的办法。因为身为上司，这是他职责所在。尽管如此，我再次提醒您，写一张备忘录表明你的立场，是一个颇为保险的好方法。
最后，别忘了将以下的指导意见列入考虑：
⊙依事情的重要程度行事。有时你可以回避老板不同意的决议，有时却不行。
⊙考虑什么对公司才是最好的，但别忘了要和公司上上下下的人讨论。
⊙公司是籍由共识，聆听，拥有主见及表达自主等方面来经营的，但要记住谁付你薪水，谁掌握你的未来。
在麻烦产生之前，就得先想想这些，因为麻烦总是要来的。
行动花絮
作为一家小型连锁报社的经理，罗刚必须将那些落在他身上的生意做个裁决，以决定要交由哪家公司执行。销售人员希望他能根据公司的年资来考虑，但老板认为应该依过去的销售业绩来分配，罗刚自己则希望能将事情派给最有创意的公司来做。
罗刚必须问自己：“我的责任在哪里？我最该向谁负责？”这件事是个重大的决定，所以他不能忽视老板的观点——即使他根本不同意老板的看法。最后他把所有的选择方案都写出来——包括若由他做主，他可能会采取的决策，然后送到老板那里。老板指出了一些他压根儿没想到的事：虽然有两个公司是新成立的，但它们是另一家大公司的分支机构；也就是说，其中一家公司的负责人其实与另一家公司的最高主管有兄妹关系。所以现在不是拿这些生意来做实验，或考虑资格的时候。
事实上，罗刚接受这个说法，当他把生意指派的结果给大家传阅后，大家也看出了其中的道理。从中罗刚学到了两个宝贵的经验：每桩生意都要分开来谈；而且老板通常比较能够掌握对公司有利的决策。
一日三省
⊙谁设定那些你必须完成的目标？
⊙谁会干涉你为谁效力？员工，老板，还是董事会？
⊙假如这些人的利益互相冲突时，你会如何向他们说明？
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