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检视你的洞察力 |
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2005-05-13 |
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世事无常，随时更动，你要随着更动的脚步做调整。
假如你固步自封，公司就无法往前运作，
或者没有你，公司仍可继续前进。
深入探讨
我们都爱用自己的方式看待事物，这是自然的事，但是当我们所知觉到的状况无法反映现实时，问题就出现了。
让我们来看一个例子。你雇佣了一位刚从大学毕业的年轻销售员，你给了她生平第一份工作，她虽然没什么经验，但工作非常努力。既然你不管理销售事务（这是地区经理管的事），所以仍认为她还是个年轻的生手——即使你任用她已经三年了。有个销售经理的缺空了出来，她的名字被抱了上来，你就根据自己的了解，观察而通过了这项人事提案。一个月以后你才知道，公司之所以会聘用她做经理，就是因为她是你的顶尖销售员之一。
严格检视你的观察，即使你针对某些事物所做的第一次决定可能是对的，事情总会改变。你无法用过时的或不得人心的观察来经营公司，你付不起这个代价。
这里列出经理人最常犯的毛病：看人的时候只根据其过去，而不是根据现在的他们西评断；以为市场和过去没啥两样，根本没注意现今市场趋势；认为竞争是静止不变的；认为现在的自己，公司都和以前一样，而不是以现在或未来的前瞻眼光来看待自己及公司。
行动花絮
1956年，王刚在年纪尚轻时成立了他的干洗店，就开在一家购物中心旁的拐角。他的店是这个共有3.1万人居住的小城里唯一的一家干洗店。他勤奋工作，对员工来说有那么一点独裁的味道。后来城了又开了两家干洗店。
王刚干洗店的名声远扬营业非常成功，因此在60年代早期成立了第二家分店，70年代又成立了第三家分店，而这个城市的人口在1990年时逐渐增长到9万人左右。
王刚先生想要退休，把事业交给他的儿子，但是他和儿子在有些意见上严重不合。王刚先生的儿子认为，若事业要继续延续下去，就势必要改变经营方式。他整理的一些资料显示，王刚干洗店的市场占有率已在减少，但是王刚先生就是不要改变。“假如没有坏掉，就不要修理！”这是他的格言，他说干洗店还能赚不少钱。
但王刚的儿子指出，竞争的模式已经趋于现代化；而且好的员工都被吸引走了，因为在王刚干洗店他们被当作“雇佣助手”对待；而一些大众需要的新服务，王刚干洗店也无法提供。
虽然王刚很固执，但是他无法反驳这些事实。因此在他了解了“重要的是平稳的经营下去，并让下一代制定新的策略”以后，他便同意了这些改变。
一日三省
⊙你上次严格审视自己对公司的观察是何时？
⊙你的看法怎么随情势改变？
⊙各用一句话说明以下事项：你如何看待竞争对手，顾客，员工？这些话是反应现况？
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