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苦尽甘来 |
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2005-05-13 |
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一时的“困顿”也许可以提高生产力，
也可能是造成改革的强烈诱因。
为了有个好结局，有时你也许需要宽容
甚至创造一些令你不舒服的事物。
深入探讨
我们都喜欢好结局，喜欢看到电影男女主角恋爱后可以从此过上幸福快乐的生活。一般来说，在日常生活中，我们确实可以顺利完成一些事情，但却不见得一直如此。
你必须记住，你是跟别人一起工作，而人与事总是有不可预测和不合逻辑的时候，如果我们是机器的话，也许事情会较容易掌握。感谢老天，还好我们不是。上天给予我们生活的天赋，然而，伴随这个天赋而来的就是种种的不确定性。
人的感觉会受伤，会误解事情，有时甚至无法做出正确判断，还容易犯错。有时候人会生病而无法完成工作；有时候他们会远走他乡，而把你丢在一个不得不停滞的工作中；有时候人们不但不同意，而且会蓄意破坏你的计划。
为了要改善工作的情况，你必须乐意接受不快乐或至少一些不愉快的沟通，因为人们为了要阐明事实，可能就需要“张牙舞爪”一番。任何想法都必须试试看，即使你怀疑那会引发问题。你必须接受一个观念：一时的困顿对于持续经营是必须的。
行动花絮
李莉受雇管理一家短期服务介绍公司旗下的宣传部门。她负责管理9名员工，在雇用之初，李莉就被告知这9个人之间相处并不融洽。她想要对员工表示友好，并且被他们爱戴，所以，她放下架子表示友好，乐于助人，并且对他们的努力表示支持。
尽管如此，她注意到他们还是常常起争执，不愿意互相合作，尤其当工作量不平均时也不愿意互相帮忙。这些令她感到沮丧。她必须让工作完成，而且也想有个快乐的工作环境。为了要准时完成工作，她必须诉诸职权来迫使他们合作，并完成工作。她知道如果不坚持要有一个愉快的工作环境，这样的情况便持续不了多久。
虽然她不喜欢当面起冲突，但是她坚持每个人都应坐下来真心诚意地沟通，把他们的感觉摊出来以找出冲突的根源。起初，大家意愿显得不高，但慢慢地，这些员工说出了他们的困扰所在。有些话虽很刺耳，但一旦他们认同这个团体后，言语上就会变得比较幽默。
情况改善了，员工们开始以开放且敏感的态度表达对其他人的关心。这大概花了6个月的时间，但最后他们变得合作无间，并且具有高度的工作绩效。
一日三省
⊙你现在的工作环境中是什么让你觉得不舒服？
⊙你曾经和其他人互相诚实地诉说过彼此的感觉吗？
⊙当你觉得工作环境未能尽如人意时，为了要改善情况，通常你所采取的第一个步骤是什么？
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