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了解小组成员 |
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2005-05-13 |
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了解下属的长处和短处，
用你的了解改善工作绩效。
深入探讨
我们都有长处和短处。一位好的经理人要致力于激发每位员工最好的一面，并综合所有人的长处，让大家的能力彼此互补。每个人都有所长：某人也许有很强的人际关系技巧。某人也许擅长分析；而某人也许擅长洞察长远的契机。
既然没有任何人能兼具所有让公司顺利运作的技能，你在带领小组时，就要能善用每个人的技能。身为经理，你真正的挑战就是发掘或创造出能让各种长处融为一体的方式，这可不是件小事。
你要从了解小组成员开始做起。当你了解下属后就会知道，哪些东西可以激励他们，哪些东西则会扼杀他们；你还要知道下属们对特定的人或在特定的情况下有什么样的反应。你要留意下属们的工作风格和完成工作的方法。只有在获得这些讯息后，你才能知人善用，应用每个人的特殊技能，让小组发挥最大的功效。
行动花絮
李丹丹被一家摄取一共团体聘为执行主任，这个团体大部分是由退休人士组成的。要管理义工性质的团体本来就不容易了，何况和这些——以最保守的说法来说——算是“有独立思考”的退休人士们一起工作，那更难上加难了。然而，李丹丹深知，工作的绩效实在是要靠每位小组成员的长处是否能被小心地调和。
既然李丹丹要管理一大堆义工，她便先将注意力集中在8位计划协调员身上，这8个人分别管理着其他的义工。
在第一个月里，她和这8个人分别举行两次为时30分钟的会谈，气候，她每个礼拜都会和整个团体开一次会议。她认为这些会议并不会花去太多时间——他会和每个人有6次直接的接触，还有一些非正式的会面交谈。而既然她的目的是要了解成员们，知道哪些事物可以激励他们，以及他们的互动情况，她要花下这些时间才足以对他们有所掌握。
她又视情况分派任务，使成员们的个别技能能够和计划的需求相符合。例如善于沟通的人，便会被派去做基金筹募的工作；而在团体中工作表现平平的热，则被分派做较没有互动关系的工作。
这些协调员从李丹丹那儿学到了这招，也开始去了解他们管理的义工们。只要能使工作做得更好，他们会尽可能地善用每个人的长处，并协调每个人的喜好。这个团体活起来了，士气高昂，工作绩效大增，并对社区贡献了更棒的服务，而且也能利用有限经费做更多的事。
一日三省
⊙你的直属下属有何优缺点？
⊙假如你正和一群精锐的，组织精密的对手在策略上较量的话，你会如何以不同于现在的方式组织你的小组？
⊙你曾有过真正能了解员工，并且善用这项了解的老板吗？他的方式有没有效？
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