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清楚地界定角色 |
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2005-05-13 |
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不同的状况需要不同的角色，
不论是决策者，提供资讯中，领导人，跟随者，
小组人员以及独立的个人都是如此。
界定自己以及小组成员的角色，并随时沟通。
深入探讨
有时你需要扮演一名领导者；有时你需要当个跟随者；有时你要做个直言不讳的发难者，也有些时候你必须是个可以完成使命的外交家。不同的状况需要做不同的反应。你保持弹性的能力以及知道适应特定场合而扮演不同角色的能力，可以马上让你从二流经理人之列脱颖而出。
了解哪一种角色适合哪一种场合，然后适时调整你的风格以符合要求。那些只会用一种应付所有状况的经理人，不但处理各种状况时没有很多选择，而且在成就上也大为受限；他们甚至可能觉得，为了改变就得牺牲个人某些东西。在现实生活中，假如你让大家觉得你很严格，又不知变通，那么你是注定要失败的。
与员工共事时，要告诉他们你希望他们扮演什么角色。假如他们正参与一项计划会议，让他们知道他们之所以与会，是来提供资讯，不一定要做出决策。当你指派员工与公司以外的人见面，应该在必要时，授予他足够的权利充当“大使”，或是犀利的谈判协商人员。告诉员工你所期待的表现是什么，那么就比较可能得到你要的成果。
行动花絮
姚明在一家大型金融服务公司担任业务部的副总经理。对他手下的经理或业务人员来说，他可以是个激励工作动机的主管；在公司需要纪律时，他也可以摆出一副俨然“我主事”的强硬姿态。他和其他资深经理人共事时，是个遵守小组运作程序的人；而和总经理一起或在董事会中，他则是个跟随者。他应付气愤的顾客时，又成了外交家；但在协商合约时，又总能保住自己的筹码。
但姚明却对手下一位新任经理赵振感到头痛，赵振曾是个出色的业务人员，具有支配欲的个人风格。在管理会议中，他总是能言善辩，直到别人服输。对待气愤的顾客也是如此，因为，他就是无法忍受输的感觉。他举行的职员会议通常以获得大家的同意而收场——但员工们只是为了能快点离开办公室才同意了他。
最后，让大家受不了的是在一次公司的全体会议中，要为新产品征求大家的意见时，赵振实在太目中无人了，总经理指示姚明一定要对这家伙采取某些行动。
姚明想到以往自己比较没有经验的时光，因此决定要给赵振一次机会。他叫赵振进办公室，向他解释问题所在及扮演多种角色的需要，若不如此，他的办事效能会大打折扣。赵振在拒绝改变这些“看起来再自然不过的事”后，姚明就知道他有问题。虽然姚明还是给了赵振一些机会，但最后他还是得解聘赵振，因为赵振这样做已经对公司造成了损害了。
一日三省
⊙你能够调整你的风格以顺应不同的情况吗？
⊙你是否告诉小组成员们，在不同的情况下，他们要扮演哪些角色？
⊙你要如何训练一个人改变其风格以顺应时势？
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