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了解公司历史 |
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2005-05-14 |
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公司的过去可作为参考，
但不可成为领导方针。
过去的缺点要拟计划克服，
过去的优点则要继承下来，增进成效。
深入探讨
西班牙哲人桑塔亚那(Santayana)不是说：“不从历史中记取教训的人，注定会重蹈覆辙。”对企业经营来说，这代表：成功端赖于阁下是否能力看见以往造成失败或成功的原因，并且能重复好的历史，避免失败的发生。像是低劣的品质或管理就可能会造成失败；而忠诚的顾客或有创意的员工，则可能带来成功。
进入一家企业担任经理人，却没有研究公司的相关历史是不明智的。因为，没有这层了解，你会身陷多重危机：你会掉入政治上的陷阱，而你若可知道过去的种种人事牵连，就可以避免了；或者，当老问题出现在员工、供货间或顾客身上时，你就可以措手不及。若是有了对公司的这层了解，你就可以发现转机，不然的话，那可能要花去你好长一段时间才能找出转机呢！
你不必事事符合过去的标准，就用平常对待生活的态度来面对历史：“我所有过去的经验----好的和坏的，造就了今天的我。”然后，你自己决定过去的经验要如何影响现在。
行动花絮
郑学义被一家地方食品经销公司聘任为总经理。当他到新公司报到时，就立即召集所有的员工，发表了一次振奋人心的谈话。他告诉员工们，这家公司将可以像他前一个公司一样，成为企业界的巨人。
当他的督导人员和员工要向他提出一些公司过去的简报时，他将这种举动当作是退步的想法而撤回了：“我不在乎过去，让我们专注在未来的成就上吧！”他想用此鼓舞员工们。
每个人都照做了，因为他是老板。偶尔，员工们会试着站出来发表意见，但郑学义总是将那些当作消极的言论而驳回，因此，他漏掉了公司过去一些重要的方针：额外服务的好评，可借此赢得顾客的忠实惠顾；管理阶层部经对员工许下的一些承诺，答应员工们未来要分红（虽然未明文规定，每位员工却都有了相当的期待）；家庭的温馨，因为公司原本就是个家族企业。
毫无疑问地，郑学义是个有才干的，也能将他前一个公司的好点子带进公司来，但是在他要删减预算和公司提供的额外服务时，却遇到了员工最激烈的抵抗。他试着去引导一个团体的共同意念，却徒劳无功；因为他忽略了员工们对能否得到红利的担心，以及那份包含在额外服务之内，却无法从表面看出来的浓厚人情味。
郑学义花了好大的劲才保住工作，他同意听取员工的意见。但因为他曾造成严重的损失，所以刚开始的时候员工都不愿意对他提出建议。但最后终于靠着听取了忠告，尊重以前的人事关系，又花了好多时间做该做的事，共花了两年，郑学义才弥补了以前的损失。然而，当初只要花去两天的了解就可以避免掉这些麻烦了。
一日三省
⊙你对公司的历史了解多少？
⊙你如何对公司的历史表示尊重？
⊙对于活在过去历史的公司，你有何打算？你的公司是这样的吗？
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