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你并非十全十美 |
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2005-05-15 |
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从来没人达到过十全十美。
你和员工都会犯错，
这就是人性。
深入探讨
许多领导者觉得他们必须传达出一个完美的形象，他们害怕在承认缺点后，会失去别人的爱戴。这并非事实，每个人都喜爱英雄，但并非人人都期待完美者的出现。完美者不等于英雄，最重要的是要尽量减少错误，从错误中吸取教训。管理实际上是与人相处的艺术，而人天生就是不完美的，如果你接受自己和员工都会犯错的事实，你会成为较好的领导者，同时心态上也比较健康。
想要维持完美的形象有个问题，那就是人们都知道这只是个假象。这会养成员工不敢认错的态度，而且会导致两种极具破坏性的行为：有些员工会隐藏错误，对一个企业来说，这是个潜在的灾难；有些员工则因为怕犯错而不敢做事，就长远来说，这会造成创造力及工作绩效的降低。
你大可不必公开承认你所犯的每一个错误。只要警觉到人会犯错的天性，你的员工在明白你自知自己只是普通的凡人后，会更加敬重你。
行动花絮
李小龙从军中退伍后就担任了一所大学的警卫主任，他的个性强悍，而且是个专制的主管。
当李小龙接掌这个职务时，他只是维持现有政策，但更加严格执行。这个政策一直持续到校方召开安全程序检讨会后才有变动，因为学校发现必须依照新法令、新社会状况及新的政治情况来更新现行政策。
李小龙奉命设计并施行新的政策及程序，虽对此毫无经验，但他不愿承认这个事实，反而决定要独力完成。
一旦新的法令制订完成，李小龙便要求这些法令要像往常一样严格执行。当意见四起时，他仍一意孤行，他不喜欢任何人质疑他的决策。
更多关于新法令的问题出现了，有些难以控制，有些甚至在违法的边缘，李小龙仍激烈地为自己辩护，他无法承认自己犯了些错误。即使当一位行政人员反映出一些严重的法律问题，及一些员工证明有些程序根本不可行时，他仍坚持要实施这些法令。
最后，每个人都看得出大错已经铸成，警卫部门的名声也随着李小龙的名声一路下滑。如果李小龙肯承认“人非圣贤，孰能无过”的话，某些特定的问题其实可以轻易地改变。而李小龙的压力最后到因无法平息民怨而离职。
一日三省
⊙你对不够完美有何看法？
⊙你的员工中，有人觉得他从不犯错吗？
⊙你对于讨厌承认自己不完美的员工该如何处置？
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