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一个合格的助理应该具备怎样的心理素质？ |
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2005-06-16 |
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前不久，去一家集团公司应聘行政助理一职，主持面试的人事经理拿出了一张试卷模样的纸，让我在上面的相关栏目里打个钩。我接过纸一看，上面是一道测试题，题目是这样的：
有一天，气象台预报说晚点会刮台风下暴雨，老总恰好不在公司里，就从外面打电话回厂来告诉你说：“今天有暴风雨，顶楼有几扇窗户开着还没关，你去关上吧？”后面的答案共有三个：“1.好的，我马上就去关；2.我已经把那几扇窗户关好了；3.值班经理已告诉我，让我关好了。”
我想都没想就在第二个答案的后面画上了一个钩。根据我的一贯经验，能为上司分忧的下属就是好下属，我想到了上司想到的问题，解决了上司想解决的问题，不就是为上司分忧了吗？
画好钩递给人事经理，人事经理就拿着那张纸进了办公室。隔了好一会，才从办公室里走了出来，很遗憾地对我说：“不好意思，敝公司的行政经理看了你的测试卷后，认为你的心理素质不太适合做助理。”
怎么会这样？直到走出该公司大门，我仍有些想不通，我到底错在哪里呢？仅仅凭在一张破纸上打个钩，就说我心理素质不配做行政助理？
两天后，我终于忍不住拨了那位人事经理的电话，想问个清楚我到底错在哪里。那个人事经理没有打官腔，很直接地就告诉了我：“小伙子，你应聘的是助理一职，你错就错在太主观了，你的测试答案没有突出老总。换句话说，老板刚想到的问题你早就做好了，这岂不说明你比老板还聪明。你想一想，老板会高兴吗？”“那我应该选择哪个答案才对呢？”我又问，“应该说‘好的，我马上就去关’。”“要是我确实已关好了窗子呢？”“也要这样回答，因为这样才能凸显出领导的远见和重要性，才会让老板觉得自己确实想得周到，确实聪明，劲头就会更足。你是助理嘛！你的职责就是协助你的上司，在他背后默默无闻地工作，不能喧宾夺主。”
听君一席话，胜读十年书啊！我对那人事经理连续说了好几声谢谢，挂了电话。
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