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电子商务盯上“虾米市场” |
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2005-02-25 中国经济报 |
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尽管“中国商业网站百强”主题演讲会上的一个主要议题是“技术创新 服务为王”，但显然来自各大网站的精英们都在阐述这样一个道理：技术创新不等于拥有市场，没有网站仅仅靠拥有技术来赚钱。
从８８４８总裁吕春维的“做中小企业需要的电子商务”，到亚商在线副总裁王中宇的“１００亿的中小企业网上服务市场”，无疑都在强调，电子商务的下一桶金，在于谁善于编织能让成千上万的“虾米”——中小企业乖乖“上网”。谁能抓住中小企业，谁就能借着互联网复暖的春风真正春风得意。
搭一个中小企业愿意上的网
电子商务企业普遍认为，中小企业是电子商务的主要服务对象，谁赢得了中小企业的“芳心”，也就是抓住了中小企业的需求才是电子商务网站存在并且赢利的理由。那么什么是中小企业所需要而还没有被挖掘出来的市场呢？
最近，电子商务企业“亚商在线”一直在强调一个概念——网上服务平台。
这个概念的出发点是：如果构建一个服务平台，让所有服务企业上网加盟，不用增加任何成本，一方面需求企业可以便捷的找到所需服务商，另一方面服务商能够获得大量客户信息和服务需求。
王中宇解释：“中小服务企业仅凭自己单枪匹马做网络营销显然得不偿失，即使是搭建了自己的公司网站，由于没有规模效应，用户并不一定会知道它的存在或者不一定信任它的服务。为什么人们愿意去家乐福，因为人们知道这里有各式各样合格的产品供自己来选择。而搭建网上服务平台正像创建一个网上家乐福，把服务企业作为产品汇集起来，吸引更多顾客来选择。而随着顾客增长，又会带来更多企业加盟。”
瞄准５６％的企业
“１００亿”，是业内几成共识的的网上服务市场规模，对于不断探索电子商务下一桶金的互联网企业而言，绝对是诱人的金矿。
从２００４年初开始，电子商务企业纷纷进行各种尝试寻找电子商务生存发展的下一桶金。阿里巴巴的“诚信通”和慧聪的“买卖通”先后面世，他们的模式是为买卖双方搭桥传递产品信息；全新转型的８８４８则面向销售型企业搭建了网上购物平台；中商网整合企业资源营建了一个全新的购物网站；亚商在线着手搭建网上服务信息平台。
王中宇向记者透露，当初亚商拿着来自美国的风险投资之际，对于公司究竟应该做什么，也曾经做过各式探讨，但最终选择了网上办公采购，因为当时他们看到了企业采购办公用品手续繁琐却又不得不为之的困窘。２００３年，亚商营业额达２亿。
如今，亚商看到了一个更大的机会——搭建网上服务信息平台。这个平台存在的基础是：需求企业希望能够便捷地找到服务商，服务商也希望得到更多的客户资源和需求信息，而对于搭建平台的企业而言，如果能把服务商吸引过来，收取少量网上营销费用就意味着掘开了一个大“金矿”。
“很简单的道理，对于一个不出名而又想把自己产品推销出去的食品企业而言，还有一个比家乐福更好的平台来展示自己的产品，并获得更多购物者选择的机会么？”王中宇这样举例。
当然，由于地域、规模、对网络认知程度等因素的制约，⒎撬械姆裥椭行∑笠刀既贤?a href="http://www.2marketing.net" title="网络营销">网络营销模式。一项调查显示，目前仅有约４０％的企业表示采用过网络营销方式，５６％的企业从没进行过网络营销。不过，根本不懂网络营销是什么的企业仅占不到３％?/p>
这意味着５６％的企业都是网上服务信息平台的潜在客户，只要加以引导和推动，让他们尝到网络营销的甜头，就有可能加盟网上服务信息平台。
“一个企业的成本部分通常分为两种，生产成本和营运成本。其中营运成本占整个企业运做成本的５０％－８０％，可见企业对运营服务的需求量之大。只要我们的网上服务信息平台确实为企业运营节约成本，自然而然地就会吸引到更多的企业加盟。”
谁能挖走这桶金？
由于率先搭建网上服务平台，亚商成了掘金第一人。但是可以预见，面对１００亿的服务经济商机，诸多电子商务企业不会甘心亚商来独占。
目前国内电子商务企业，如阿里巴巴、慧聪等，搭建的都是贸易型的平台。这类商务平台均是产品信息的传递，对于服务类型企业的信息传递是少之又少。但是，作为纯粹的技术问题来搭建一个交易平台，对于电子商务网站并非难事。
“我相信不会是我们一家来做这个市场”王中宇很清醒，“但是我们发现了这个市场”王对此很在意。
事实上，最初让亚商下定决心来搭建网上服务信息平台的原因就是起源于一个长期企业客户的要求。当初，一个跨国企业找上门来主动要求亚商做他们的运营服务外包。“但是我们发现，如果我们亲自来做这种业务，人力物力上并不经济，于是就有了搭建网上服务信息平台的构想。”
“我们有２０万客户的积淀”，谈到竞争，王说。
很自然的，这些亚商原来拥有的２０多万家企业客户组成了一个巨大的服务消费需求群体。这些客户资源对于广大的服务型企业是梦寐以求的财富。这意味着后来者将不得不面临亚商无形中制造的压力：没有海量的用户，如何网罗大量服务企业加盟？
电子商务新的战场很快将从服务经济的平台上拉开。尽管站在了领军位置，挑战者的参与不会让亚商过太平日子，能否保持这个地位，取决于谁在今后把更多的大企业抓到手，然后去网罗成百上千的中小企业，然后让他们心甘情愿的掏钱。
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