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非常管用的营销方法 |
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2005-04-23 电子商务直通车 |
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我的一位朋友在上海通用汽车公司谋事，有一次我们在虹桥（上海西区开发区）一咖啡馆小叙，我们聊到时下找工作的事。他说：我们公司每年要招募许多人才，大多是通过猎头公司（人才中介），但人事主管最喜欢公司内部员工推荐的人才，这种人才非常可靠，因为每一个推荐者都不希望自己的判断是错的。被推荐者基本都能胜任新的岗位，而且在开始时，推荐者还会积极帮助被推荐者尽快进入状态。
这段开场白揭示了一个普遍的现象：当一个人面临或将要面临一种选择的时候，旁人推荐起着致关重要的作用，直接影响选择的结果。
推荐人推荐您的生意，为您带来客户，这多么令人愉快，尽管很少的推荐人能真正弄明白您的生意是如何运作的。
那么推荐人从何而来呢？
您满意的客户。他们满意什么？当然是您的产品或服务。客户潜意识中在评估您产品或服务的质量、特色、受益程度、价格、竞争性。
但是推荐还有更多的理由。客户体会他/她与您做生意的经历，这并非是在与您竞争对手比较，而是与其以前的生意经历比较。方便？快速？美好而愉快？如果是，推荐的可能性大大增加。因此，从这层意义上说，您胜过竞争对手还不够，还需完善您的工作。
有时候，不是您的客户同样会推荐您的生意，如果他/她认为与您打交道感觉好极了。这种感觉言简意赅，寓意深远。
向推荐人给予真诚的感谢，有必要时赠送小礼物以鼓励他们。在此区分，推荐人并不是代理人。在虚拟的网络世界，推荐人的作用比生意代理人要有效得多。
让推荐尽可能发生，这是一个非常管用的营销方法。
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