上周Google与BellSouth在线黄页部RealPages.com合作广告转售不仅是Google第一次签署类似合同,而且也打破了两家曾是激烈竞争对手的僵局开始了全新的合作时期。
根据合作协议,BellSouth将开始向地方商家出售Google AdWords付费搜索广告,由此为远近各地的地方商业主进入更有效的网络目录铺平了道路。BellSouth将采用Google的技术与已有的地方搜索服务相结合;Google则充分利用了BellSouth广泛的客户资源。
双方的合作是否顺利还将拭目以待,但是专家认为这样的冒险值得一试,因为机会是巨大的。
“搜索是不断变化的”
消费者已经适应网络,人们把Google作为搜索地方零售商信息的日常使用工具,这已经成为愈来愈普遍的行业共识。“很明显,搜索的定义正在改变着,” 搜索引擎营销公司Reprise Media任事股东Peter Hershberg说道。
地方广告专业市场调查与咨询公司Kelsey Group的最新调查数据显示,美国中小型企业数量大约为2,000万左右,这些企业投入黄页广告的广告预算高达46%,投入搜索引擎关键词广告的预算只有3%。值得欣慰的是61%的企业将网络看作重要的营销手段,说明网络营销的重要性已经开始受到重视。数据还表明到2008年地方搜索市场价值将由2003年的10亿美元增加至25亿美元,地方搜索市场将成为网上下一个竞争前线。
各有所需,Google有了销售力量
对于Google方面来说,与BellSouth的合作为其提供了1,900名优秀销售人员。这些线下销售人员与BellSouth业务涉及到的9个州的小型企业都建立起了良好的私人关系,单这一项就需要Google自己花费数年时间来完成。 BellSouth则受益于Google的技术支持,其销售人员还将受到Google方面的培训,改善了自己的搜索服务。另外,Google无与伦比的知名度也将为BellSouth带来巨大效益。毫无疑问Google已经成了家喻户晓的搜索代名词,用户几乎都喜欢在Google上搜索信息,而不是其他独立的黄页网站。
“这是当今市场上最完美的产品,”Kelsey Group分析师Greg Sterling说道。“双方都意识到了各自所需并走到了一起。”
BizRat-Kelsey报告中对3,900名熟练使用网络的消费者进行了调查,结果显示其中20%有过地方搜索的经验。这说明消费者已经对搜索住宅附近的产品或服务这样的地方信息能够熟练操作了,原因部分要归因于宽带的增长,还因为在线搜索已经深入国民意识。只要涉及到购物,消费者们首先想到的就是借助网络搜索。
另一方面,大多数小型企业的技术还停留在老式转盘式拨号电话机的时代。虽然BellSouth共计 600,000广告客户中有98%知道Google,但是只有50%的客户有自己的网站。因此该黄页提供商目前既可以为这些需要网站的企业主提供建站服务,还可以充分利用Google在搜索引擎界的知名度,可谓是一举两得。 广告客户有了关键词管理人
合作后,BellSouth可以利用与地方市场的关系优势为地方企业提供搜索营销战略建议,甚至为他们的网站撰写广告所需的网站主题及描述,选择合适的关键词并负责每月的关键词管理工作。这正是Google的自动化广告模板迫切需要的,否则客户只能自己投入精力做到熟练操作这些模板。
搜索顾问专家提醒这些手工工作至关重要。更为重要的是,Google及BellSouth的合作改变了广告付费模式,搜索广告将更加适合地方企业。点Google一贯使用的击付费模式由于很难预测点进流量,每月的广告花费差距很大,因此并不受小型企业客户的欢迎。为了改变这一现象,BellSouth向广告客户推出了一种点击打包服务。客户可以每月以支付从$80到$400不等的固定费用得到相应的最大点击数量。
“这是一种易于购买的打包服务,”BellSouth地方及第三方关系部总经理Sukhinder Singh说道。“我们相信我们可以进一步扩展目前还没有达到的客户范围。”
需要提醒一点的是地方搜索唯一难以弥补的问题。这就像搜索引擎营销公司MoreVisibility总裁Andrew Wetzler所说的:“地方上的水管工或种花人并没有意识到网络的作用,没有被Google索引进数据库。”
合作促进新的发展战略
BellSouth将通过其广告机构WestWayne及在线机构Breathe Interactive运作营销业务。Google付出的则是营销费用及其品牌。一般性的推广宣传活动如印刷宣传、电台、电视台、宽带及直接宣传等由BellSouth以自己的名义运作。
Sterling认为BellSouth接受这宗合作是非常明智的决策。他说“黄页的发展趋势或者平稳向前或者开始下降,总之黄页的收入可能会受到长期的影响。如果他们不这样做的话,他们将冒着别人与之达成合作的风险。”
对于Google来说,除了获得还未占有的市场外,与BellSouth的合作还将有助于其在后IPO事情扩大广告客户基数。“合作的好处之一就是可以接触到地方广告客户,”调查研究公司Jupiter Research资深在线广告分析师Gary Stein说。
有专家认为Google不应仅局限于目前的整洁、快速的品牌形象,还应该提供更多的内容吸引消费者花费更多的时间在Google的站点上。“这样Google的名字将意味着质量、效率及可靠,不仅仅是搜索的代名词。”Carat Interactive媒体运作部主管Greg Smith认为。
努力跻身于该领域的其他参与者
其他网络目录如Dex Media及Verizon也在为进入地方领域争取一席之地而努力。据雅虎旗下Overture通信部门经理Gaude Paez透露,Overture正在与多家黄页发行人磋商,目前为止还没有与其中任何一家达成交易 |