将即时通信应用于企业，这个点子不是今天才有的，但真正能把企业应用搞明白的IM软件还没几个，最近的例子就是雅虎和AOL都宣布退出了企业IM市场。 或许，IM进入企业级应用本身是个悖论。IM本是为促进互联网上个人用户之间的私密交流而生，QQ的流行在催生一个新族群的同时就已经宣告了IM的“无聊”特质。 单纯的聊天确实有点儿无聊，就算进入了企业的门槛，IM仍然主要是作为聊天工具，只不过现在大家聊的话题涉及公事更多而已。 当然，IM方式的聊天与面对面的聊天还是有很大不同。据说在线聊天服务之所以成为中国最火的互联网业务，主要是因为炎黄子孙都比较腼腆，当面总喜欢搞点儿“尽在不言中”的意境，到了网上就原形毕露，甚至由于沟通障碍导致心理失常，在网上以高度放大的方式体现出来，于是QQ聊天中出现越来越多的视频暴露狂就自然找到了理论根据。 提起视频IM，其中还有一个小小的政策风险，这个风险就来自视频聊天。今天还没几个软件能提供多人视频聊天功能，但在功能同质化的压力下，各IM服务提供商正加紧研发此类新应用，最新的消息是，RTX2005中就可能加入多人视频聊天功能。幸亏是RTX，如果是QQ，恐怕笔者所说的政策风险就离腾讯不远了。 笔者所谓的政策风险，是指在公众领域开放多人视频聊天服务与以往的一对一的视频聊天有了本质的不同，前者很可能触动广电业的神经，遭禁是一种可能，万一由此殃及IM的基本服务，就得不偿失了。 其实，从功能上看，多人视频聊天与电视服务只有一步之遥，如果腾讯开放此服务，将来出现“QQ电视台”一类的东西可一点儿都不奇怪。而且，263已经靠收购ET66完成了这步跨越，百人视频聊天马上将变为现实。一旦此举被IM界所效法，各种IM平台在公网带宽足够的情况下将很容易演变为“一对多”的视频传播工具。 众所周知，私设电台或电视台都是国家明令禁止的，IM服务提供商本身当然不会去提供此类服务，但IM平台若具备此功能，就难保不会有人去利用这个平台。虽然从广义上讲，IM工具也可以完成信息传播的媒体服务，但毕竟其内容是可监控的，而多媒体信息的内容监控却非常难，在技术手段难以实现的情况下，主管部门惟一可用的大概就是行政手段，笔者所说的政策风险就在于此！ 引申开去，公众IM服务将来会有越来越多碰壁的可能，毕竟IM的本质就是即时传播信息，在公众领域，这天生就是个媒体工具，只是这样的传播方式太过扁平化，给了“草根力量”太多的话语权，同时又缺乏可管理性。说得悲观点儿，早晚要遭禁！ 而且，在现有的技术平台下，公众IM服务可挖掘的潜力已十分有限。除非IM或其他可融合的平台，如E-mail，发生重大技术革命，但显然近期还没有这样的迹象。在技术发展平缓期，IM业界应该将市场因素作为重点来考虑了，东方不亮西方亮，所以腾讯们杀入企业级市场与其说是为自身发展开辟一条新路，倒不如说是早早地留一条后路！ 由于具备了足够的可管理特性，IM进入企业应用的最大好处就是，以往在公众IM领域不敢做的事情都可以拿来试试了。就算有了法律风险，因为企业用户们牢牢地拴在IM平台上，腾讯们也不会是惟一的替罪羊。
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