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  让log文件做你的“师爷”  
  2004-11-23    
   
 

    访问量的统计,属于受众情况的一个基本量化指标,对于一个网站经营的意义不言自明。传统媒体的受众量统计,无论是报纸、杂志的发行量,还是广播电视的收视率、收听率,都有相应的统计手段。在媒体商业化程度高的国家和地区,这些指标的统计更由第三方公正机构来进行,法律对弄虚做假者的惩罚也十分严厉。国内情况不大一样,各媒体的受众量都由自己来统计。网站也是如此,并没有客观的、第三方机构主导此事。

    即便如此,各家网站也都重视访问量统计,即使对外、对内两套数据,也得有。用得最多的,是计数器、点击率(hits)和页面访问量(pageview)。其中,计数器、点击率个人网站或小型商业网站用得多,其实,页面上显示个“你是第 xxx 位来访者”数据,无异于一个自欺欺人的招牌,没有什么意义。点击率曾风行一时,现在也渐趋式微。时下大型商业网站,都采用页面访问量这么个指标。

    其实,现有的不少软件,都可以统计出远比这个数据要丰富得多、细微得多的参数,可供网站全面勾勒受众的访问特征。这些数据,实际上都来自一种 log 文件分析的技术。

    log 文件分析技术和以前的点击率、计数器有什么区别呢?后者不仅容易造假,统计指标本身的含义也很模糊,意义不大。打个比方说,它们就像是雨中驾车而没有刮雨器,而 log 则是可以使你看清楚车子前后左右的工具。

    log 文件分析出来的原始数据很杂乱,像一堆垃圾一样。不过,你可别小看这堆“垃圾”,里面藏有不少对你极有价值的宝石!

    举个例子。假设有的网站现有 20 个页面,某天你打开 log 文件一看,发现有 10 个独立访问页(unique page views)、10个独立访问者(unique visitors)。这意味着,他们来到你的网站,然后掉头就走,根本就没怎么停留。那么你就可以分析了,原因是什么?可能是不是通过你的首页或索引页来的,而是经由“后门”来的,来了发现没有导航条,所以转身就走。如果是这种情况,如果你的内容很吸引人,少数读者可能会愿意费点时间,查看出现在浏览器上的路径,删除后面的部分,保留顶级域名,这样转到你的“前门”来。不过,这种情况读者用起来不方便,不能指望所有读者都有时间、兴趣来这么走。还可能有更糟糕的情况,你的某页内容根本就是空的或者乱码或者页面变形,人家当然也会转身就走。

    同样假设你的网站有 20 个页面,某天你再打开 log 文件查看,发现独立访问者的数据没有变,还是 10 个,但独立访问页的数量增加了,是 100 个。这意味着,平均一个访问者访问了 10 个页面。访问者平均访问的页面数量越多,表明你的网站内容越有价值。从每页平均停留时间这个数据,你还可以进一步判断读者的访问情况。比如,如果读者在一个页面上的平均停留时间是 2-4 分钟,这说明人家在认真阅读你的内容。如果只有 10-30 秒,说明你的网站没有人家想看的东西。

    再举个例子:你还可以通过 log 文件分析自己贴到讨论组、BBS、分类广告网站的文章或分类广告效果。

    方法很简单,只需稍为改变一下这些帖子的超链接。比如,你以前可能只是链到 http://www.yourdomain.com,现在你在这个路径后面增加“?article”或者“?classfied”什么的,使链接指向:http://www.yourdomain.com/?article”等等,那么在 log 文件里,你就可以知道有多少人对你的相应帖子做出了回应。

    总之,log 文件是一种很有价值的访问记录文件,使用得好,可以成为你网站经营的一个出色“师爷”。如果你以前没有留意过,现在可以考虑如何采用。此类软件很多,你可供选择的范围很广。你在选择时,应特别注意有助于增加营销针对性的功能,比如要能记录人家来访的途径,最好能记录人家通过搜索引擎找到你使用的关键词。

    除了前面涉及到的页面访问量、独立来访者(人数)、独立访问页数之外,如下的指标也很重要,望在选择相关软件时留意:

访问最多的页面(读者觉的你的哪个页面最有兴趣?);
推荐来访最多的URL路径(哪个URL对吸引访问的功劳最大?);
使用最多的搜索引擎、搜索关键词(有了这个数据,对下一步改进搜索引擎注册胸有成竹了吧?);
最常用的浏览器和操作系统(网页设计是否真必要顾及最低配置的读者?这个数据最权威!)
来访第一页URL(人家是否通过你的首页或索引页来访?)
来访最后页URL(人家为什么从这页走?)

很多 log 程序允许你试用,何妨先从容试用再说?



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