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  免费的成本  
  2005-04-22   E时代营销  
   
 

      信息时代一个鲜明的市场特征是:市场信息过渡膨胀,与消费者有限的注意力构成长期而尖锐的矛盾,根据市场消费者注意力递减的规律,部分企业可能低估营销的巨大作用,还未来得及赢得消费者的注意就胎死腹中。另外一方面,一些企业,特别是互联网公司对营销有高度认识,为吸引用户的眼球无所不用其极,什么有奖销售、买一送一、免费等等。

 

       然而,“世上没有白吃的午餐”,这在互联网时代会改变吗?作为用户、一般消费者,我们真得在免费使用服务、产品吗?其实,仔细想来,企业的“免费”真是个营销杀手锏,我们在不知不觉中付出了太多,反而庆幸自己免费使用什么。

 

       首先,我们的注意力被吸引过去,付出巨大的时间成本。在中国互联网发展的初期,我们经历了太多免费的东西:免费主页空间、免费邮箱、免费商业信息发布、免费游戏、免费即时通讯工具、免费软件、免费资讯等等,甚至现在依旧可以享受到某些这样的免费服务。然而,我们真的从免费中受益了吗?每当看到网站上、或邮箱中弹出的广告,心里就范堵,这些网站贩卖的难道是他们的内容吗?恰恰相反,而是我们的注意力。

 

       诺贝尔经济奖得主赫伯特·西蒙曾说:有价值的不是信息,而是你的注意力。你要想获取成功,重要的是你能够注意什么,什么是你该注意的。

       的确,确实到了该惜用注意力的时候了。

 

       其次,使用免费,我们付出机会成本。机会成本,通俗的说就是你沉迷于使用免费服务或产品而放弃从事其它更有意义的事,而做其它事会使你获得更大得多的好处。比如,打免费的网络游戏,你就要放弃部分学习时间。而因为你少学习,可能会使你上不了重点大学、考不上研。看网上无穷无尽的信息,你就要放弃与家人、朋友、同事沟通的一部分时间,而因为沟通少,可能造成你在现实环境中的困境。

 

       免费的再一个成本是转换成本。你使用免费的邮箱很长时间了,如果你弃之不用,你需要时间、精力告知所有联系人,并要冒丢失重要信息的风险。免费的一个变种是使用盗版软件,这和免费其实一样,而你一旦习惯了使用微软的各种产品,一般人是懒得再学其它的了。

 

       迷信免费,我们还可能上当受骗,电脑可能感染病毒。在网络时代,免费的代价还真不低呵。



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