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中小型网站建设服务商发展的建议 |
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2005-01-26 《网络营销手册》 |
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价格竞争无法避免，必须通过标准化产品降低成本
网站建设行业由于进入门槛底、服务标准不统一导致价格竞争在所难免。在国内网站建设市场中，不管是一级省会城市市场例如北京、上海、广州，还是温州、东莞、顺德等二、三级城市，服务价格持续走底已经成为一个趋势。
所以，在中底端网站建设市场如果不从产品模式、服务模式进行突破，降低成本，那么处境将越来越困难。降低成本必须从售前、售中、售后三个环节综合考虑。Websoft网软网站内容管理系统的开发商广东天拓资讯科技有限公司在在几年来的实践证明，为建网客户提供提供标准化的网站建设产品服务是一条行之有效的方法。
高端市场实施“项目销售”，底端市场实施“产品销售”
“项目销售”方式高昂销售成本并不适合中低端网站建设项目，但一直以来在网站建设市场形成的销售服务方式实际上就是采用项目销售方式。一个企业委托网站建设商建设一个网站，一般的流程必须经过需求分析、内容组织、界面设计、程序开发、系统测试、客户验收等几个阶段。网站建设服务商不得不负担高昂的销售实施成本来进行中低端网站建设项目的销售。
如果要降低网站建设服务商的成本，针对中低端网站建设市场，网站建设服务商必须改变产品服务形式，采用“产品销售”的方式，销售可以在标准化基础上进行个性化设置企业网站产品，实现售前、售中、售后产品服务流程的标准化，降低成本，提高利润空间。同时，由于企业网站标准化、产品化后，同时能够提高服务商的差异化竞争优势。
立足规模和服务，形成可持续发展的商业模式
作为以网站建设业务为主体的公司，在公司本身的发展过程中，要注意服务质量的提升和规模的积累，形成公司的可良性发展。
作为网站建设服务业务，网站建设服务商的显性和隐形收入大概分为几个部分：首次网站设计收入、以后每年网站空间域名续费收入、以后销售其他网络服务收入。如果想达成服务商的最大利益，那么必须：
──提高网站首次设计开发收入金额，降低售前、售中成本；
──提高以后每年网站空间域名续费收入，降低服务成本；
──提供良好的售后服务，争取企业在以后的网络服务产品的重复消费；
面对竞争激烈的网站建设市场，服务商想要做到以上三点并不容易，为什么呢？
──首先，提高网站首次设计开发收入的前提是企业在价格竞争中必须占领优势，服务商必须有成熟的技术服务能力，并在区域市场形成良好的品牌。降低售前、售中成本必须有规范的销售流程技巧、设计开发经验和能力。
──其次，目前普遍的网站空间域名续费收入一般的价格是300左右。除去成本，服务商的每个客户每年的续费收入所剩无几。那么，如果能够提供差异化的服务（不同于目前的普通的服务，让客户觉得值得付出。），把每年的续费收入提高到1000－1500之间，除去成本，每个客户每年为服务商贡献的收入就达500－1000，能够促进服务商的良性持续发展。
──再次，提供良好的售后服务，前提是服务商提供的产品服务系统稳定，功能强大，让客户有比较良好的使用体验。
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